FAQ

Wij bieden een breed assortiment aan planten en tuinproducten, waaronder:

• Haagplanten (zoals beukenhaag, buxus en laurieren)
• Bloembollen (allium, anemoon, blauwe druifjes)
• Bodembedekkers en exotische planten
• Coniferen en grote laurieren
• Tuinonderhoudsproducten (bemesting, bodembedekking)

Onze producten zijn zorgvuldig geselecteerd voor zowel hobbytuinders als professionele gebruikers.

Absoluut! Wij bieden planten voor alle niveaus van tuinieren. Onze productpagina’s bevatten gedetailleerde verzorgingsinstructies (aanplant en verzorging) om u te helpen. Voor beginners raden we vaak onze blauwe druifjes, allium of beukenhaag aan – deze zijn relatief eenvoudig te onderhouden.

Ja, wij begrijpen de problemen met buxusmot en bieden verschillende buxusvervangers aan, zoals bepaalde soorten euonymus en andere compacte, wintergroene haagplanten. Deze alternatieven hebben een vergelijkbaar uiterlijk maar zijn beter bestand tegen ziekten en plagen.

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Alle betalingen worden veilig verwerkt via ons beveiligde betaalsysteem.

Bestellingen kunnen worden gewijzigd of geannuleerd zolang deze nog niet zijn verwerkt (meestal binnen 24 uur na plaatsing). Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via [email protected] met uw bestelnummer.

Wij bieden twee verzendopties:

1. Standaardverzending: €12.95 via DHL of FedEx, levering binnen 10-15 werkdagen na verzending (volledig traceerbaar)
2. Gratis verzending: Voor bestellingen boven €50 via EMS, levering binnen 15-25 werkdagen na verzending (basis tracking)

De verwerkingstijd is 1-2 werkdagen (langer tijdens piekperiodes in voorjaar en herfst).

Wij verzenden naar de meeste landen wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische landen en zeer afgelegen gebieden. Bij het afrekenen ziet u automatisch of bezorging naar uw locatie mogelijk is.

Onze planten en bloembollen worden met uiterste zorg verpakt:

• Planten worden speciaal geconditioneerd voor transport
• Ademende materialen beschermen tegen temperatuurschommelingen
• Stevige kartonnen dozen met interne ondersteuning
• Waterdichte verpakking voor meststoffen

Ons doel is dat uw planten in optimale conditie aankomen.

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren als u niet tevreden bent. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice via [email protected]. Vermeld uw bestelnummer en de reden van retour.

Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het om een fout van onze kant gaat. Zorg ervoor dat de producten in originele staat worden teruggestuurd.

Mocht u een beschadigd product ontvangen, neem dan binnen 48 uur contact met ons op via [email protected] met foto’s van de schade en uw bestelnummer. Wij zullen u zo snel mogelijk helpen met een oplossing, zoals vervanging of restitutie.