Laatst bijgewerkt: [Datum]

Bij Exporteren Groei Planten Winkel (“wij”, “ons”, “onze”), gevestigd aan 1599 Veilingstraat, Enschede, NL 7545LZ, hechten we groot belang aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe we uw gegevens verzamelen, gebruiken, beschermen en delen wanneer u onze website www.groeiplanten.com bezoekt of onze producten bestelt.

1. Doelgroep en gegevensverzameling

Onze winkel richt zich op zowel hobbytuinders als professionele hoveniers wereldwijd (met uitzondering van bepaalde Aziatische en afgelegen gebieden). We verzamelen verschillende soorten gegevens om u de best mogelijke service te bieden:

  • Identificatiegegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, facturatie- en verzendadres
  • Betalingsgegevens: Creditcardinformatie (indirect via onze beveiligde betaalprocessor), PayPal-gegevens
  • Bestelgeschiedenis: Producten die u heeft gekocht, besteldata, retourinformatie
  • Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, paginabezoeken (via cookies)
  • Communicatiegegevens: Correspondentie met onze klantenservice via e-mail

2. Gebruik van uw gegevens

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

  • Verwerken en bezorgen van uw bestellingen van bloembollen, haagplanten en tuinbenodigdheden
  • Verstrekken van klantenondersteuning en het beantwoorden van vragen over onze producten
  • Verwerken van betalingen via onze beveiligde betaalsystemen (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)
  • Verbeteren van onze website en productassortiment op basis van gebruikersgedrag
  • Verzenden van belangrijke serviceberichten (orderbevestigingen, verzendupdates)
  • Voorkomen van fraude en het waarborgen van de beveiliging van onze website

3. Delen en openbaarmaking van gegevens

Wij delen uw persoonlijke gegevens alleen in de volgende situaties:

  • Betalingsverwerkers: Met beveiligde betaalproviders (zoals PayPal en creditcardmaatschappijen) om transacties te verwerken
  • Verzendpartners: Met logistieke bedrijven om uw bestellingen te bezorgen
  • Wettelijke verplichtingen: Wanneer vereist door wetgeving of om onze rechten te beschermen

We verkopen of verhuren uw gegevens nooit aan derden voor marketingdoeleinden.

4. Gegevensopslag en -beveiliging

Als specialist in tuinplanten en -benodigdheden nemen we de beveiliging van uw gegevens net zo serieus als de kwaliteit van onze producten:

  • Alle gegevens worden opgeslagen op beveiligde servers binnen de EU
  • Betalingsgegevens worden versleuteld verwerkt volgens PCI DSS-standaarden
  • We gebruiken SSL-versleuteling voor alle gegevensoverdracht
  • Gevoelige betaalgegevens worden niet op onze servers opgeslagen
  • We bewaren gegevens alleen zolang als nodig voor de oorspronkelijke doeleinden of zoals vereist door wetgeving

5. Uw rechten

Als gebruiker van onze online tuinwinkel heeft u de volgende rechten:

  • Toegang: U kunt een kopie van uw persoonlijke gegevens opvragen
  • Correctie: U kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten wijzigen
  • Verwijdering: U kunt vragen uw gegevens te verwijderen, tenzij we wettelijk verplicht zijn deze te bewaren
  • Bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen (bv. direct marketing)
  • Gegevensoverdraagbaarheid: U kunt vragen uw gegevens in een machineleesbaar formaat te ontvangen

Voor het uitoefenen van deze rechten kunt u contact opnemen via [email protected].

6. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en soortgelijke technologieën om:

  • Essentiële websitefunctionaliteit mogelijk te maken (bv. winkelwagen)
  • Uw voorkeuren te onthouden (bv. taal, valuta)
  • Websitegebruik te analyseren om onze dienstverlening te verbeteren
  • Relevantere productaanbevelingen te tonen op basis van uw browsegedrag

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen, maar dit kan de functionaliteit van onze website beïnvloeden.

7. Wijzigingen aan dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid periodiek bijwerken om te voldoen aan nieuwe wettelijke vereisten of veranderingen in onze diensten. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website.

8. Contactgegevens

Voor vragen over dit privacybeleid of uw persoonlijke gegevens kunt u contact opnemen met:

Exporteren Groei Planten Winkel
1599 Veilingstraat, Enschede, NL 7545LZ
E-mail: [email protected]
Website: www.groeiplanten.com